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我刚回到公司,就看到乐乐急匆匆地朝我跑了过来。
“陈总,您去哪了?!”
“怎么了?”
我微微皱眉,看着她,故作镇定地问道,似乎每一次,她这样急匆匆地找我,都没什么好事。
“出事了,刚才有顾客来闹事!说是自己家的孩子被咱们的产品伤到了!”
“什么!”
她的话让我虎躯一震,整个人都打起精神来。
顾客被产品所伤!这到底是怎么回事。
“人呢?他们在哪?”
“现在在接待室,刚才顾客过来,说是买了咱们家的智能设备,使用时孩子被误伤,要找负责人,可是你和单总都不在,他们就急了,助理连忙给单总打电话,然后先把他们安顿在接待室了,单总也赶回来了,正在和他们谈话。”
我有些懊恼,我只离开了不到两个小时,就发生了这样的事,不但没有为单彻解忧,反而为他添烦。
我顾不了那么多,直接就去了接待室,果然,才刚靠近门口,就听到里面传出来女人的嘈杂声。
“你们的产品就是有问题!要我说,这狗屁产品!就不该再生产了!一点安全性都没有!你自己看看,我孩子的手都成什么样了!”
我听着女人刻薄尖酸的声音从屋子里传出来,其中还混杂着男人的声音,我深吸了一口气,抬手轻轻敲了敲门,然后推门进去。
一开门,我就看到一对中年男女坐在那里,满脸愤怒,而单彻在他们的对面,面色平静。
我随手关上门,冲着那对夫妇礼貌地笑了笑,然后伸手过去。
“你们好,我也是山水集团的负责人,也想来了解一下情况。”
他们两个面色冰冷地看着我,没人伸出手和我握手,那女人冷嗤:
“哼!黑心的人!为了钱一点道德都没有了!说吧!怎么解决!这件事情!”
女人撇了我一眼,又看向单彻,语气依然不善。
“我刚才就已经说了,只要是我们的责任,就一定会对你们进行赔偿。一切事情要等我的助理了解并确定了情况之后。”
“你什么意思!孩子现在双手血肉模糊躺在医院里!你们是不想负责了是吧!”
女人旁边的微胖男人腾地一下站了起来,脸色难看极了,指着单彻就厉声呵斥道。
我看着这幅场景,心里莫名地有些不舒服。
就算我们的产品真的有什么问题,他也没必要以这样的方式去指责,况且在产品研发出来之前,我们都进行了安全测试,保障最基础的安全,并且有安全警示指标,发生意外的概率,是小之又小。
“我们并没有说不负责,您觉得,这么大的公司,如果我们真的存在问题,难道还能跑了吗?”
没有等单彻回答,我就直接开口,语气坚决,没有退让的余地。
听到我这么说,那对夫妇都犹豫了一下。
我直接过去,坐到了单彻的身边,看着他们,开口说道:
“最开始产品的涉及和评估我们也有亲自参与,你们不妨把发生意外的场景告诉我们,我们有所了解,才能更好的判断。”
他们两个人相互对视一眼,然后看着我,开始讲述意外是如何发生的。
原本是那个女人主讲,男人在一旁补充说明,可是我听着听着,就觉得不太对劲了。
因为他们购买的产品在机侧内里有螺旋设备,按照他们的描述,是小孩子的手伸进去被螺旋桨伤到,可是我们最开始设计的时候,产品上分明带有安全设备,一旦外力触碰到机桨,产品就会自动停下。
如果不是产品有问题,正常来说应该不会这样。
我心生怀疑,朝单彻看过去,他一脸平静,甚至还冲着我笑了笑,丝毫没有担忧。
等到他们描述完,我开口问道:
“我们家的产品你们带来了吗?能不能让我们检验一下,是不是我们机器的问题。”
我话音刚落,他们两个的脸色就有些难看了。
“产品没有带过来!”
那个男人开口,语气很冲。
“那这样吧,我们派人去医院,看看孩子的情况,听听医生怎么说,然后再派人跟你们去取一下产品,进行检验。”
“看什么看!再看恐怕我儿子的手都要报废了!”
那个女人看着我,冷声说道。
我犹豫了一下,开口问:
“听您的意思,你们还没把孩子送医院吗?”
那个女人被我这么一问,愣了一下,说不出话来了,我深吸了一口气,越发觉得事情可以。
“那这样吧,你们买的哪一款产品,把型号告诉我们,我们进行内部自我评测,通过反馈的数据,不用查看实物,也能了解问题。”
我话音刚落,顿时,那两个人不知道该说什么了,相互对视,表情慌张。
单彻从我坐下之后,就一直没有说话,这个时候,他突然伸手,按下一旁的座机,那边立刻接通。
“林助理,过来送客。”
说完之后,他就直接挂了电话。
我有些诧异,看着他,不知道该说什么。
单彻不紧不慢,抬眼看着那对夫妇,轻声开口:
“还用我说明吗?不用我再请你们离开了吧?”
顿时,那两个人的脸色苍白,一个字也说不出来,他们相互对视使了眼色,然后就立刻起身,朝外面走。
我看到林助理打开门,请他们出去,然后又把门关上。
“这……怎么回事?”
“你还没看出来吗?别人请过来的托,来诬陷我们的。”
他不紧不慢,伸出手,将我拉入他的怀里,嘴角带笑地看着我。
“托?”
我虽然有所怀疑,但是却没有摸清楚他们的真实身份。
“嗯,从刚见到他们的时候,我就觉得不太对,我们的产品把控的那么严格,怎么会出事?我接待他们的时候,让林助理查了监控,发现他们先去了RN,之后才来了我们这里。”
听到他这么一说,我才觉得恍然大悟,原来他们是RN派过来故意搅局的人!
所以刚才,我跟他们解释,单彻在一旁,一句话都不说,原来是早就把他们的身份摸明白了啊!
我还正在思考,突然,耳畔一暖,就听到单彻说。
“不过处理事情时候的认真模样,还挺可爱的。”